Возврат

Наша компания реализует исключительно оригинальную, первоклассную продукцию. Мы уверены, что у вас не возникнет претензий к качеству товаров. Однако мы учитываем и то, что при заказе в онлайн-магазине вы не можете предварительно примерить украшение, подержать его в руках и прочувствовать. Поэтому каждый клиент, вправе вернуть изделие, которое ему не подошло или обменять его в 14-дневный срок с момента получения. Мы всегда идем навстречу покупателям, несмотря на то, что по законодательству РФ ювелирная продукция не подлежит обмену и возврату.

Вы можете обменять или вернуть изделия, купленные в онлайн-магазине, при следующих условиях:

• товар не был в употреблении – не повреждена упаковка, бирка, пломба (обязательно наличие товарного чека или накладной);
• ювелирное изделие не повреждено, не модифицировано и сохраняет свой первоначальный товарный вид.

Какие товары не подлежат возврату/обмену?

• Изделия, выполненные по индивидуальному заказу клиента.
• Украшения, с момента получения которых прошло более 14 дней.
• Изделия, внешний вид которых изменился из-за физического, механического, химического воздействия и прочих внешних факторов.
• Изделия которые примерялись перед покупкой (в магазине или при доставке).

Процедура возврата/обмена

1. Заполните форму и отправьте ее по адресу ineka@bk.ru.
2. Принесите изделие лично в магазин или отправьте почтовой службой.
3. Проверка состояния изделия нашими ювелирами и контроль качества занимает от 2 до 5 рабочих дней.
4. Если украшение успешно пройдет проверку, мы осуществим полный возврат потраченной суммы денег или обмен на другое выбранное вами изделие.

Скачать форму возврата/обмена можно тут:

Форма возврата и обмена