Возврат и обмен ювелирной продукции

Наша компания реализует исключительно оригинальную, первоклассную продукцию. Мы уверены, что у вас не возникнет претензий к качеству товаров. Однако мы учитываем и то, что при заказе в онлайн-магазине вы не можете предварительно примерить украшение, подержать его в руках и прочувствовать. Поэтому каждый клиент, вправе вернуть изделие, которое ему не подошло или обменять его в 14-дневный срок с момента получения. Мы всегда идем навстречу покупателям, несмотря на то, что по законодательству РФ ювелирная продукция не подлежит обмену и возврату.

Вы можете обменять или вернуть изделия, купленные в онлайн-магазине, при следующих условиях:

  • товар не был в употреблении – не повреждена упаковка, бирка, пломба (обязательно наличие товарного чека или накладной);
  • ювелирное изделие не повреждено, не модифицировано и сохраняет свой первоначальный товарный вид.

Какие товары не подлежат возврату/обмену?

  • Изделия, выполненные по индивидуальному заказу клиента.
  • Украшения, с момента получения которых прошло более 14 дней.
  • Изделия, внешний вид которых изменился из-за физического, механического, химического воздействия и прочих внешних факторов.

Процедура возврата/обмена

  1. Заполните форму и отправьте ее по адресу ineka@bk.ru.
  2. Принесите изделие лично в магазин или отправьте курьерской службой. Мы оплачиваем обратную доставку товара.
  3. Проверка состояния изделия нашими ювелирами и контроль качества занимает от 2 до 5 рабочих дней.
  4. Если украшение успешно пройдет проверку, мы осуществим полный возврат потраченной суммы денег или обмен на другое выбранное вами изделие.

Скачать форму возврата/обмена можно тут:

Форма возврата и обмена